Ремонт автомобиля может обернуться непредвиденными затратами, если владелец не контролирует перечень работ и их стоимость. На СТО могут предложить дополнительные услуги или выполнить работы, на которые водитель не давал согласия.
Как сообщает Главное управление Госпродпотребслужбы в Тернопольской области, при передаче автомобиля на сервис необходимо оформлять все документы, подтверждающие условия ремонта. Владелец авто требует заявку на выполнение работ, акт приемки-передачи с указанием состояния транспортного средства, а также чек или акт выполненных работ с полным перечнем услуг и установленных деталей.
СТО не вправе самостоятельно выполнять дополнительные работы без согласования с клиентом. Кроме того, замененные запчасти должны быть возвращены владельцу автомобиля, а на выполненные работы и установленные комплектующие должна быть предоставлена гарантия.
При диагностике и ремонте автосервис должен использовать исправные и проверенные средства измерений. Если возникают сомнения в качестве качества ремонта или результатах проверки, потребитель может потребовать проведения независимой технической экспертизы.
Если ремонт выполнили некачественно, не следует сразу подписывать акт выполненных работ. Владелец имеет право подать письменную претензию руководству СТО и требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения стоимости услуг или компенсации нанесенного ущерба.
В случае отказа автосервиса решить проблему потребитель может обратиться в Госпродпотребслужбу или в суд. Все документы, связанные с ремонтом автомобиля, следует хранить, ведь именно они могут стать основным доказательством возникновения спора.
Ранее портал Знай сообщал, ЕС обяжет СТО фиксировать пробег: скрученные километры будут обличать за считанные дни.
Также наш портал информировал, техосмотр для легковых автомобилей становится обязательным: тормоза, фары, руль — что проверят.
Кроме того, мы писали, налоговая будет видеть всю историю авто по VIN-коду: перекупщикам грозят проверки.